Chez Jacolia, nous accordons une grande importance à votre entière satisfaction et nous nous engageons à vous proposer des produits de haute qualité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour en respectant les conditions suivantes :
1. Délai de retour
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception de leur commande.
2. Conditions d'éligibilité au retour
Un produit ne sera accepté pour un retour que si les conditions suivantes sont remplies :
- Le produit doit être inutilisé, non ouvert et non endommagé.
- Le produit doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
- Le produit ne doit pas faire partie des articles exclus des retours.
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne sera pas accepté pour un retour.
3. Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène ou de confidentialité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Sous-vêtements
- Maillots de bain
- Articles à usage personnel
- Articles soldés ou promotionnels
- Produits fabriqués sur mesure ou spécialement commandés
4. Comment demander un retour ?
Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande.